Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione
Noi di Ratnavaali ci impegniamo a fornire gioielli senza tempo e un'esperienza di acquisto eccezionale. Sosteniamo pienamente la qualità della nostra maestria artigianale, motivo per cui offriamo con orgoglio una garanzia di rimborso a vita del 100% incondizionata, leader nel settore.
💰 Politica di Riacquisto e Rimborso a Vita del 100%
Offriamo un rimborso completo del 100% dell'importo totale della fattura pagata al momento del checkout, disponibile in qualsiasi momento, per sempre.
- Nessuna Deduzione Nascosta: A differenza dei gioiellieri tradizionali, non deduciamo spese di fabbricazione, spese di progettazione o spese di elaborazione.
- Nessun Deprezzamento del Metallo: Riceverai esattamente il 100% dell'importo originale pagato, indipendentemente dalle fluttuazioni dei tassi di mercato dei metalli.
- Rimborso Completo: Il tuo rimborso include l'importo totale esatto della fattura, comprese eventuali tasse iniziali applicate al momento del checkout.
🔬 Condizioni di Qualificazione e Verifica
Per qualificarsi per un rimborso o uno scambio a vita del 100%, assicurati che siano soddisfatte le seguenti condizioni strutturali:
- Test di Autenticità: Al ricevimento, tutti i gioielli restituiti saranno sottoposti a rigorosi test scientifici e verifiche da parte dei nostri gemmologi interni. Il pezzo deve essere verificato come un prodotto Ratnavaali genuino e inalterato.
- Condizione del Prodotto: Il gioiello non deve essere fisicamente rotto, schiacciato, ridimensionato o manomesso da un gioielliere esterno. L'usura normale e delicata per tutta la vita è completamente accettabile, ma i pezzi gravemente danneggiati strutturalmente potrebbero essere soggetti a una revisione della valutazione.
- Articoli di Accompagnamento: Il pezzo deve essere restituito insieme al suo Certificato di Autenticità ufficiale e alla fattura di acquisto originale.
⚠️ Consegne Danneggiate o Errate (Ricevuta Iniziale)
Se il tuo ordine arriva danneggiato, errato o incompleto dal corriere, devi informare il nostro team entro 24 ore dalla consegna.
- Prova Richiesta: Per elaborare un reclamo immediato per il transito, devi fornire il tuo numero d'ordine, foto chiare dell'imballaggio e un video di unboxing continuo e non modificato registrato dal momento esatto in cui il pacco sigillato del corriere viene aperto.
- I reclami presentati per danni iniziali durante il transito dopo 24 ore o senza un video di unboxing valido e ininterrotto non possono essere approvati.
💳 Elaborazione del rimborso nello stesso giorno
Una volta che i gioielli restituiti superano la verifica di autenticità presso la nostra struttura, il rimborso viene avviato il giorno stesso.
- Metodo di pagamento: I rimborsi vengono accreditati direttamente sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento del checkout.
- Tempistica: Il tempo necessario affinché i fondi siano visibili sul tuo account dipende interamente dalla tua banca o dal fornitore di gateway di pagamento (solitamente 3-7 giorni lavorativi).
🚚 Logistica della spedizione di reso
- All'interno dell'India: Ratnavaali offre la spedizione di reso gratuita per tutte le richieste di reso a vita, cambio e riacquisto approvate. Il nostro team logistico organizzerà un ritiro sicuro e completamente assicurato a domicilio.
- Internazionale (globale): Per resi o riacquisti spediti dall'estero (USA, UE, Medio Oriente, ecc.), il cliente è responsabile della spedizione internazionale di reso sicura, dell'assicurazione di transito privata e di eventuali dazi doganali o tasse di importazione imposte dalle autorità doganali indiane.
❌ Annullamento ordine
- Gli ordini possono essere annullati per un rimborso completo entro 24 ore dall'effettuazione, a condizione che non siano ancora stati spediti o che non siano entrati nel nostro processo di fabbricazione/incisione personalizzata.
- Se l'articolo è già stato spedito, si applicherà il processo di reso a vita standard descritto sopra.
🛡️ Marchio di qualità e autenticità garantiti
Per garantire completamente il tuo investimento a vita, ogni singolo gioiello Ratnavaali viene consegnato con:
- Marchio di qualità BIS approvato dal governo (ove applicabile)
- Certificato di autenticità ufficiale
- Transito completamente assicurato al 100% a livello globale tramite DHL, UPS o FedEx
📧 Contattaci
Per avviare un reso a vita, uno scambio o un riacquisto, contatta il nostro team di assistenza dedicato:
- Email: contact@ratnavaali.com
